Verslag vergadering bezoekersraad 14 februari 2008

Afwezig (met kennisgeving): Herman Maring.

1. Verslag vorige bijeenkomst:
   Er is door omstandigheden geen verslag gemaakt van de vorige bijeenkomst.
   
   
2. Mededelingen HCL:
   
   a. Activiteitenprogramma komende maanden:
   
   * Rondleidingen en filmvertoningen op met name zondagmiddagen.
   * Ongeveer eens per maand komt de NGV bijeen in de Eekhoffzaal op een zaterdagmiddag; aansluitend is er genealogisch spreekuur in het informatiecentrum; lijkt wel aardig te werken.
   * Regelmatig worden t.b.v. het (tv- en) radioprogramma 'Leeuwarden Toen' van Mercurius opnamen gemaakt in de Prinsentuinzaal. Deze opnamen kunnen live worden bijgewoond.
   * Eind februari participeert het HCL wederom in help Pake en Beppe de vakantie door.
   * 12 maart, lezing over koningin Emma door Bearn Bilker.
   * 13 maart, lezing Titia, de eerste westerse vrouw in Japan, door René Bersma.
   * 4 april, start jaren 50 manifestatie met o.a. fototentoonstelling Bas den Oudsten en een lezingencyclus.
   * 5-6 april, participatie in museumweekend.
   * 11 april presentatie Eekhoffprijs.
   
   b. Overige activiteiten en opmerkingen n.a.v. vragen:
   
   * De eerste helft van 2008 is bedoeld om wat te experimenteren met nieuwe activiteiten en doelgroepen.
   * Er wordt veel tijd en energie gestoken in het rondleiden van groepen die nieuwsgierig zijn naar het nieuwe HCL.
   * Het HCL bemoeit zich steeds meer met stadswandelingen.
   * De zaterdagmiddagen lopen, maar de bezoekersaantallen op zondagen zijn gekelderd. Er wordt gestudeerd op het oplossen van dit probleem.
   * Er vindt afstemming van activiteiten plaats met Tresoar. Mogelijk kan dit ook met andere instellingen.
   * Er zijn afspraken gemaakt mbt tentoonstellingen (en activiteiten) in het HCL voor de middellange termijn: 100 jaar Elfstedentocht (2009), RK Leeuwarden (2009), Wijbrand de Geest c.s. (2010).
   * Mogelijk participeert het HCL in de genealogische dag op 4 oktober.
   * Er wordt binnenkort een extra vitrine geplaatst in de tentoonstellingsruimten tbv de presentatie van archeologische vondsten op het HCL-terrein; de werkgroep archeologie (van Aed Levwerd) zal deze vitrine vullen en regelmatig verversen.
   * Affiches mbt (de activiteiten van) het HCL op allerlei plekken in de stad?
   * Leeuwarder vlag, vaandel o.i.d. voor HCL-gebouw?
   
   
3. Voorlopige evaluatie informatiecentrum:
   Het klantentevredenheidsonderzoek van een CHN-stagiaire was weliswaar kleinschalig,  maar geeft waarschijnlijk wel een realistisch beeld. Bezoekers van het i.c. zijn positief, maar noemen enkele verbeter- en aandachtspunten, waarvan de meest opvallende zijn: wachttijd stukken liefst minder dan 20 min., mogelijkheid tot zelf fotokop., plaatsing readers, slechte verlichting.
   Ook over de andere publieksruimten zijn de bezoekers goed te spreken.
   Er wordt verder geëxperimenteerd met stagiaires van allerlei studierichtingen.
   
   
4. Concept handvest dienstverlening:
   * Er ligt een degelijk concept. Na enige aanpassingen (m.n. afstemmen op nieuwe gem. normen) kan het handvest worden vastgesteld en op de website. Ook een ter beschikking stelling op papier?
   * De telefonische bereikbaarheid in het weekend was even niet goed, maar lijkt opgelost.
   * Waarschijnlijk doet het HCL volgend jaar weer mee aan de landelijke kwaliteitsmonitor voor archieven e.d.
   
   
5. Overige verbeteringen dienstverlening:
   * Het onderzoek van vereniging gehandicaptenbelangen Leeuwarden naar de toegankelijkheid van het nieuwe HCL was heel positief. Men noemde maar enkele verbeterpunten, zoals: andere deurmat, beugel in toilet, sticker op deur. De hanteerbaarheid van de deuren naar het i.c. heeft men kennelijk over het hoofd gezien.
   * Grotere kluisjes in garderobe? Zijn in bestelling.
   * Afbakening Soldaatsje? Is in studie.
   * De klimaatbeheersing in (m.n informatiecentrum en serre) is eveneens een aandachtspunt.
   
   
6. Volgende bijeenkomst:
   Donderdag 19 juni, 16.00 uur. Aansluitend eten in een nog te selecteren etablissement.
   
   
7. Rondvraag/mededelingen:
   Hoe zit het met de introductie van studenten? Dat kan in veel gevallen beter.
   
   
8. Rondleiding vaste expositie:
   Verder geen opmerkingen.

Terug